سوالات و مشکلات متداول

  • چطور می توانم یک محصول دیجیتال را سفارش دهم و بعد از ثبت و پرداخت مبلغ آن را دانلود کنم؟

    برای خرید یک محصول دیجیتال مانند آموزش ویدیویی ابتدا باید وارد صفحه آن محصول شوید و با کلیک بر روی دکمه سفارش، آن را به سبد خرید تان اضافه نمائید، سپس با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز به صفحه پرداخت هدایت می شوید، پس از پرداخت موفق مبلغ مجدد به سایت هدایت خواهید شد و لینک های دانلود فایل هایی که خریداری نموده اید به شما نمایش داده خواهد شد.

    شایان ذکر است جهت رضایت شما دوست عزیز و سهولت در دانلود فایل ها، کلیه لینک ها به ایمیل شما نیز ارسال می گردد و همچنین در پنل کاربری شما در بخش سفارشات / دانلودهای من نیز قابل دسترسی می باشند، برای وارد شدن به پنل کاربری تان بعد از ورود به سایت , از قسمت بخش کاربران , به قسمت سفارشات مراجعه نمائید، سپس با کلیک بر روی هر سفارش در صورتیکه پرداخت آن سفارش با موفقیت انجام شده باشد می توانید لینک های دانلود را در پائین آن سفارش مشاهده نمائید.

  • برای دانلود فایل های دیجیتال از چه نرم افزاری استفاده کنم؟

    پیشنهاد می کنیم برای دانلود از کلیه بخش های سایت از نرم افزار مدیریت دانلود IDM و یا نرم افزار رایگان FlashGet استفاده نمائید،

  • محصولات فیزیکی چه تفاوتی با محصولات دیجیتال دارند؟

    محصولات فیزیکی به آن دسته از محصولات گفته می شود که شما پس از خرید آنها را به صورت یک پکیج از طریق پست و یا پیک دریافت می کنید که شامل لوح فشرده (DVD) و یا جزوه آموزشی می باشد، محصولات دیجیتال به آن دسته از محصولات گفته می شود که شما پس از پرداخت مبلغ مربوط به آنها می توانید همان لحظه اقدام به دانلود آن نمائید و برای راحتی کاربران اگر قادر به دانلود فایل های آموزشی با حجم بالا نیسنید , فایل ها را در قالب DVD و از طریق پست دریافت میکنید

  • عضویت در سایت چه مزیت هایی دارد؟

    شما با عضویت در سایت از آخرین اطلاعات مربوط به ما آگاه می شوید، پیشنهاد های ویژه مخصوص اعضا برای شما ارسال می گردد و جز اولین نفرات هستید که از دوره های جدید، کلاس های آموزشی، دانلود های رایگان، مقالات جدید، همایش ها و مطالب جدید مطلع خواهید شد، شایان ذکر است که شما هر زمان که بخواهید می توانید عضویت خود در خبرنامه را غیر فعال نمائید.

    همچنین عضویت در سایت  کلیه خریدها و سفارشات شما نیز در حساب کاربری تان محفوظ باقی می ماند.

    همچنین می توانید در مورد هر مطلب نظرات خود را مطرح نموده و از بخش دانلود های رایگان نیز فایل های بسیار مفیدی را دریافت نمائید.

  • من یک فایل دیجیتال خریده ام اما لینک های دانلود آن فعال نیست، چه کار کنم؟

    کلیه محصولات دیجیتالی که در سایت درج می گردد بعد از انتشار توسط نت پارادیس تست و بررسی می گردند، احتمال خرابی فایل های دانلودی بسیار پائین می باشد و معمولا مشکل مشتریان در اتصال اینترنت و عدم استفاده از نرم افزارهای مدیریت دانلود می باشد.

    اگر بعد از ثبت سفارش نتوانستید به لینکهای دانلود دسترسی داشته باشید، مشکلی نیست، لینک های دانلود به ایمیل شما نیز ارسال شده است و در پنل کاربری تان هم در دسترس است.

    بعضا پیش می آید که در هنگام خرید از سایت با وارد کردن ایمیل اشتباه لینک ها به شخص دیگری ارسال می شود و خریدار نیز به لینک های دانلود دسترسی ندارد و حساب کاربری نیز با آن ایمیل اشتباه ایجاد می گردد و دسترسی به آن حساب نیز غیرممکن است، بنابراین در هنگام خرید از سایت دقت لازم را در هنگام درج اطلاعات خودتان داشته باشید تا از رخداد مشکلات بعدی جلوگیری نمائید.

    همچنین اگر کتاب دیجیتال خریداری کردید , می توانید با همان ایمیلی که سفارش خود را تکمیل کرده اید , در سایت ثبت نام کرده و لینک های جدید دانلود را دریافت کنید

  • برای خرید محصولات دیجیتال باید کارت بانکی و امکان پرداخت آنلاین داشته باشم؟

    بله شما برای خرید محصولات دیجیتال باید کارت بانکی داشته باشید که رمز دوم آن نیز فعال شده باشد تا بتوانید اقدام خرید آنلاین و دانلود فایل های دیجیتال نمائید.

  • اگر من محصولات دیجیتال را خریداری کنم فقط به نسخه دانلودی آن دسترسی دارم؟

    بله محصولات دیجیتال فقط نسخه قابل دانلود دارند و شما پس از خرید هر محصول دیجیتال می توانید به لینک های دانلود آن دسترسی داشته باشید.

  • من نمی توانم پرداخت آنلاین انجام بدم، برای خرید نقدی و کارت به کارت مبلغ محصولات چکار باید بکنم؟

    از قسمت تماس با ما درخواست را ارسال کنید و در عرض 1 تا 12 ساعت پشتیبانی سایت برای هماهنگی با شما در تماس خواهد بود

  • رمز دوم کارت ، تاریخ انقضا و کد CVV2 که برای خرید آنلاین لازم است را از کجا باید تهیه کنم؟

    رمز دوم کارت یک رمز پنج رقمی یا بیشتر می باشد که باید از طریق دستگاه های خود پرداز اقدام به فعال سازی آن نمائید، همچنین شما به تاریخ انقضا کارت و کد CVV2 نیز برای پرداخت آنلاین نیاز دارید که به روی کارت شما درج گردیده است.

  • کیف پول چیست؟

    کیف پول اعتباری است که شما در سایت دارید و می توانید از طریق آن به خرید محصولات دیجیتال (محصولاتی که پس از خرید قابل دانلود هستند) بدون پرداخت وجه بپردازید، مبلغی را به عنوان هدیه در کیف پولتان دریافت خواهید کرد را می توانید در هنگام ثبت سفارش با انتخاب گزینه پرداخت از طریق کیف پول استفاده نمائید.

  • چطور می توانم هدیه کیف پول دریافت کنم؟

    شما با خرید محصولات دیجیتال (محصولاتی که پس از خرید قایل دانلود هستند) 10% کل مبلغ خرید را به عنوان هدیه در کیف پول تان دریافت می کنید.

    افرادی که به عنوان مشتریان وفادار انتخاب می شوند نیز به عنوان هدیه مبالغ قابل توجهی هدیه کیف پول خواهند گرفت.

  • لینک های دانلود تا چه زمانی فعال خواهند بود؟

    با توجه به اینکه هنگام سفارش، به صورت خودکار برای شما در سایت یک حساب کاربری ایجاد می شود شما همیشه می توانید به لینک های دانلود دسترسی داشته باشید و هرچندبار که بخواهید می توانید آموزش خریداری شده را دانلود کنید.

    لینک دانلود کتاب های دیجیتال به منظور حفظ امنیت بیشتر فایل ها , پس از دو روز منقضی می شوند که در صورتی که قبلا در سایت ثبت نام کرده اید می توانید از بخش پنل کاربری و قسمت دانلودهای من لینک جدید را ایجاد کرده و مجددا دانلود خود را انجام بدید .

    در صورتی که هنگام خرید کتاب دیجیتال ایمیل واقعی خود را وارد کرده اید , می توانید با ایمیل قبلی در سایت عضو شده و لینک دانلود  خرید های قبلی را با همان ایمیل را ببینید.

     

عضویت در خبرنامه